消费投资的范式正在发生变化，它从对效率和规模的追求，转向了真正去探索消费的价值。黑蚁资本是其中的佼佼者，成立五年间它投资的喜茶、泡泡玛特、元气森林、江小白等十多个品牌，都快速成为了细分头部代表。
这在前期难以将诸多要素量化消费投资领域，并不多见。那么黑蚁资本做对了什么，这家新锐基金的哪些视角值得行业借鉴？
从浪潮新消费两年前对黑蚁的专访和一路观察来看，我们认为，黑蚁资本是一家尤为耐心的机构，从更相信年轻人所代表的消费方式，扎扎实实的研究驱动，到一毫一厘地去构建与企业的信任和价值，是时间和专业的力量把它逐步从幕后推到前台。
在刚过去的黑蚁资本2021创业者和投资人大会上，也继续印证了这点。我跟同事说，他们的视角基本上是围绕新一代消费者展开的，之前很多没有被关注或者深入思考的命题，被逐一拆解开来了。
这或许是行业正悄然发生的变化，对于更多勇于投身消费创业的后继者来说，也是一个及时应景的参考。
以下是大会中黑蚁资本管理合伙人何愚的部分思考梳理，经浪潮新消费编辑。
黑蚁资本管理合伙人何愚
1、用产品和服务去照顾消费者
消费品牌、平台，要通过产品和服务去照顾用户。“照顾”这个词不仅是让消费者吃好穿好，同时也是让用户的生活变得更好，让心理和精神状态达到他们想要的，让他们能够更多地体验世界。
这也使得我们看到现在消费创业者的一个重要变化——跟用户走得越来越近，用户需求也被挖掘得越来越深。这也使得我们更关注年轻人的生活、情感是什么样的，他们的世界、场景是什么样的，他们到底需要什么。
消费者更看重体验层面的东西，而不是生存层面的东西。是因为体验层面的东西涉及到一个人对各个方面追求的高度，他希望打开的世界是什么样子的，这些方面更多靠近精神层面。
2、从时间空间里的消费者选择，去思考商业机会
消费投资大的框架还在，但中间差异性会变得比过去多很多。从大框架来讲，收入水平、教育认知对人的生活状态影响依然非常大。但商业机会并不是都从这些宏观要素中产生的，我们需要去看到一些微观的细节，又从细节里面找到一些趋势或者共性的东西。
现在新人群变得更多元、复杂，我们需要更多地从人群角度去思考商业问题。过去消费投资强调“品类分析法”，但现在更加偏重用户人群是谁，从人群出发去看到跟他们相关的一切——包括生活的空间、时间；在时间和空间上面对的消费者选择是什么样的。从这个颗粒度出发，视角就不一样了。
一个人在不同的时间和空间里，可能是完全不同的消费者，所以认知消费者这个事情比过去更难了，但我们也有更容易的点——更多数据、标签和工具。比如一个深度咖啡用户，他是不同咖啡品牌的消费者（对快、便宜、社交的不同要求），完全有可能。
3、品牌的三观和用户的养成
新品牌时代，品牌不仅是建立在产品和服务上，优秀的品牌是有三观的，也是其存在非常重要的精神价值的一面。但前提也在于，你的消费者是不是逐步具备了自己的三观，这并非一件容易的事情。
消费就是生活，人和世界相处的方式，消费是一个能够承载非常多内容和价值的一个载体。人从早到晚接触到各个新鲜事物的消费，都是在跟客观世界进行交互，他所有的情感、意识很大程度上是通过消费进行表达，再得到反馈。
客观来讲，我们在消费世界里暂时还没有看到特别典型、完全以用户养成的品牌，但有看到一些迹象，就是用户参与到品牌的形成过程中。比如泡泡玛特的手伴是没有太多内容的，但它是有情感的，而且是用户养成的（产品本身首先要有审美价值和艺术价值）。
用户把这些手办放在办公室，每天8个小时陪伴，把情绪投射到手办上，变成了类似于IP的东西，但每个IP在每个用户心目中不一样，因为是他们自己养成的。
另外一个半例子是海伦司小酒馆，为什么用户会对这个酒馆产生这么深的情感？因为他们喜欢这里的氛围，把自己的青春放在这里，把情感世界重要的时间和空间放在这里，所以海伦司品牌的形成，用户做了很大贡献。
4、线上线下都需要找到消费、内容、体验的结合点
对于线上线下消费的变化，我们有很明显的体感，就是整个消费的变化趋势是一致的。线上在发生什么样的变化，线下也会发生什么样的变化，因为我们是在服务同一群消费者，整个社会趋势不会因为线上线下被完全割裂。
线上最早从京东到天猫，就像过去的家乐福的货架式，消费者行为也是是搜索式的。但随着一些新的内容和媒体平台的出现，消费者本身从最消费纯粹的物质开始往内容消费和精神消费走。
所以整个线上看到的变化是从货架式电商往内容电商、情感电商、人群细分电商发展。小红书是第一个用户可以讨论产品的社区，是一个内容导向的东西，它的意义是划时代的。因为过去从来没有过，一大群中国用户在讨论产品哪里好哪里不好。
后面我们看到淘宝改成推荐制，更加千人千面，抖音电商以及得物这类垂直电商发展特别快，整个线上的变化趋势其实就在往内容和体验的方向走。那怎么在体验、内容、消费之间找到结合点和一致性，也是企业需要着重解决的难题。
像是现在大家去线下不再是为了买一个产品，但对于体验的要求反而是增加的，比如社交的体验、打开世界的体验、其他形形色色的体验。线下一定会经过这样一个迭代，迎来新一代以体验为导向的消费者。
5、这一代消费公司的能力转向与未来价值
这一代公司与上一代公司能力最大的变化在于，从过去的渠道能力转向了围绕用户的能力，也就是把用户需要的东西进行排序。比如在这个用户场景里面服务特别重要，那服务可能是围绕用户价值特别重要的能力。
过去品牌创业者基本什么都得自己干，但现在基础设施非常成熟了，今天整个消费品公司能力都在往用户方向走，包括用户的洞察能力、产品构建能力、品牌建设能力……，相对来说变得更重要了。
今天消费在变得特别精彩，上一代创业者对产品品质和标准要求非常高，给用户提供的性价比也做得很好，只不过以前没有条件让他们能够这么近的跟用户接触、互动，所以过去他们首先要克服的是渠道和供应链问题。
但现在我们会看到一些互联网人做消费品创业，我们会觉得互联网产品经理其实非常适合做消费，因为都是做产品，中间虽然有差异，但在很多维度上对人的能力要求是一致的。
我们访谈过最好的一批消费品公司创始人，问他优秀的消费品人才特质有哪些？最后得出来的结论跟互联网创始人告诉我们的答案80%重合，当然会有一些差异，包括互联网人进来做消费也有他们的优势，比如技术和数据能力很强，他们正在加快改变整个行业，并给用户创造出不一样的价值，所以这确实是一个非常好的时期。
文章来源：浪潮新消费
