日前，由上海市市场监督管理局、上海市民政局（上海市社会组织管理局）、上海市工商业联合会联合发布2021年度上海市团体标准典型案例名单，共有22家社会团体申报的团体标准“榜上有名”。其中12家社会团体申报的标准获评“优秀典型案例”，10家获评“良好典型案例”。

2021年度上海市团体标准评选

良好典型案例名单

       《钢铁电子商务平台用户评级规范》（以下简称“《规范》”）是上海市钢铁电商领域的首个团体标准。

       《规范》强调了针对不同的平台用户，根据其交易、仓储加工、运输等不同业务确定不同的经营行为评级指标。交易用户按照买卖双方的交易行为要素和履约行为要素确定评级指标；仓储加工用户和运输用户则按照基础能力、服务水平、管理能力维度确定评级指标。

       针对钢铁电子商务平台各参与主体关注的重点问题，《规范》对用户的评级应用及评级管理中的争议解决做出了规范要求。平台经营者根据用户评级给予不同的用户权限，对外输出信息时在保证用户权益同时共享评级信息，同时建立用户评级作弊识别机制、争议解决机制，做到灵活、公平、公正、及时的解决问题。作为团体标准，《规范》也充分适应市场需求，在操作细则方面为平台经营者根据自身特点确定用户评级规则和评级方式预留了空间。

       在《电子商务法》深入实施的背景下，电子商务行业将进一步走向规范化发展道路。该《规范》发布实施是电子商务标准化的又一创新探索，将在实践中逐步巩固行业认同感，助力钢铁电商领域走上持续健康发展快车道。