作为互联网医药健康平台，1药网在11年的发展中与很多医药企业达成了合作关系。其中，赛诺菲是1药网最出色的合作伙伴之一。

 

       赛诺菲，总部位于法国巴黎，业务遍及全球100多个国家，是一家全球领先的医药健康企业。

 

 

       1982年，赛诺菲首次在中国开设办事处，时至今日，赛诺菲在中国这片土地上已经扎根接近40年。

 

       今天，我们请来了赛诺菲中国互联网医院业务负责人张沈莹女士，通过对她的采访，让我们一起了解这家跨国企业的数字化赋能之路。

 

 

 

先手布局，积极拓荒

       早在5年前，互联网医疗就一度成为风口。可等热度一散，行业遇冷，人们开始质疑互联网医疗的必要性。

 

       2020年疫情爆发后，互联网医疗才重新被世人重视，其商业价值也开始逐步释放。有人举棋不定，有人浅尝辄止，有人先下手为强，开始拓荒——比如赛诺菲。

 

       2019年，赛诺菲率先布局了互联网医院团队后，坚持在多个互联网赛道耕耘：不仅与各大互联网医院达成多项合作，提高药物可及性，并通过在线为患者提供复诊复购的便利性、打通胰岛素冷链运输渠道、建立与规范化线上慢病管理中心的等实践，去不断探索“互联网+慢病管理”的线上诊疗与疾病管理的新生态。

 

 

       而这份坚持的背后，是赛诺菲在面对数字化浪潮中的战略选择：

 

       第一，关键的环节优先数字化。

 

       “我们不是为了‘做数字化’而去做数字化，这很重要。”张沈莹女士强调。

 

       赛诺菲的数字化，是“把钢用在刀刃上”。在改善复杂情况、业务模式转型或提高生产率的地方，他们选择重点突破，并定期复盘。

 

       第二，因地制宜，重视中国国情。

 

       赛诺菲相信，中国将是第一个完成数字化医疗的国家。为此，赛诺菲制定了一个“本土-跨国”（local-multinational）数字战略，组建了一个坚实的数字化团队搭建服务本地的数字化基础设施，持续引进数字化人才，从而通过数字化手段（如配备AI驱动的智能引擎、内容推送机制等），提升交互沟通的效率与质量，以实现与中国390万名医生的数字化互动。

 

       第三，强强联手，深化合作。

 

       在数字化伙伴领域，赛诺菲深化了与互联网巨头及先锋初创企业等伙伴的合作，共建数字化医疗生态系统，一同探索数字化健康解决方案，造福中国患者。

 

       第四、思维变革配合技术变革

 

       张沈莹强调，数字化变革，不仅是技术变革，更是思维方式的变革。想要在数字化时代“杀出重围”，一定要有创新性思维。只有提升数字化能力、具备创新性思维，才能在数字化时代交出一张完美的答卷。

 

       为此，赛诺菲最近正在推动“敏捷”文化的构建，帮助公司员工转型思维方式，从而形成一个具备良好结构、文化、能力、流程和工具的融合组织，帮助赛诺菲更好地完成数字化变革战略。

 

       同时，赛诺菲也在通过吸引跨行业人才、为员工提供数字化培训等方式，帮助自身实现思维转型。

 

携手1药网，数字化赋能

       深入市场，离不开数字化。而与中国本土企业联手合作，强强“联姻”，则是跨国企业深入中国市场的重要手段之一。在这种背景下，早在2013年，1药网就和赛诺菲在药品方面初步展开了合作。

 

       近年来，在深化数字化转型的过程中，双方在深入了解之后，不断深化合作、加速探索。

 

       张沈莹说，随着数字经济的发展，赛诺菲逐渐调整了自身的定位，他们的医疗服务逐渐转向“以患者为中心”。

 

       在这两年疫情等大环境因素变化的影响下，患者求医问药的需求量越来越大。院外的零售市场正在持续发展，有望成为院内医疗资源强有力的互补支撑。

 

       院外渠道，不仅包括了我们越来越随处可见的零售药店，也包括了日益被公众所接受的互联网医疗。由于具有高触达、高便利的优势，1药网近年来越来越成为广大患者购药、问诊的重要阵地，在院外渠道里扮演着越来越重要的角色。在提升药品可及性等方面，赛诺菲和1药网展开了深入而广泛的合作,双方线上线下的合作就像毛细血管一样把药品运送到全国的每个角落，触达基层患者。

 

 

       赛诺菲和1药网的合作，不仅探索提升了患者对药物的可及性，也在医疗专科领域有了更深度的合作，尝试为患者提供更优化的线上-线下服务方案（如让患者获得更便捷的随访服务，为患者提供一站式药品配送等医疗服务等）。

 

       早在2019年，赛诺菲就和1药网携手建立了冠心病专区，医生教育专区为广大医务工作者提供线上教育，专家互动等服务，而科普专区则通过多元化疾病教育，让更多冠心病患者了解到专业的保健知识。

 

       目前，赛诺菲和1药网的合作是全方位、大规模的，其中囊括医教、疾病教育、创新药、数字营销等众多领域。

 

       本次的采访对象张沈莹女士拥有丰富的跨行业B2C和电子商务工作经验，正在经历传统药企的数字化“变身”。在她看来，1药网等互联网医药健康平台的“数字化基因”，在传统医药企业的数字化转型中起了重要作用。

 

       “1药网具有互联网基因，以数据驱动业务，又深耕医疗行业多年，有着比较扎实的运营基础。不仅如此，1药网也在不断创新业务模式，与各业务伙伴共同探索互联网医疗新生态。”谈到这里，张沈莹女士对1药网表示了肯定。

 

       张沈莹表示，赛诺菲愿与包括1药网在内的各行业伙伴们共同提升药品与医疗服务的可及性；此外，赛诺菲也希望为广大中国患者提供更多线上医疗与药品服务的便利方案，探索互联网医疗新生态。

 

       今年是1药网成立的11周年，张沈莹代表赛诺菲送来了他们的祝福：“11载正当腾飞时，祝愿1药网继往开来，再谱新辉，继续为中国患者的线上健康之旅保驾护航！”

 

 

文章来源：1药网（公众号）